主題：銀行卡遭盜刷6萬元 起訴銀行獲賠80%

杭州白領(lǐng)劉瓊（化名）遭遇銀行卡被盜刷。這個(gè)聰明的姑娘，一步步努力，終于從銀行討回自己的大部分損失。不過，大伙兒以后一定要小心刷卡，防止卡被復(fù)制或泄露密碼。
卡在身邊，錢一筆筆被刷走

　　今年8月31日晚上9點(diǎn)47分，劉姑娘正在家休息，手機(jī)突然收到一條銀行短信，顯示她從自助終端轉(zhuǎn)賬1萬多元。

　　劉姑娘警覺了起來：銀行卡就在身上，怎么會(huì)有人取走錢？

　　她分析，應(yīng)該是遭遇盜刷，趕緊先打銀行熱線，要求凍結(jié)賬戶。

　　可就在這通電話期間，扣款短信接二連三發(fā)來，劉姑娘卡里的6萬多元錢，被扣得只剩143元。

　　劉姑娘趕緊去派出所報(bào)案。

　　查找案例后，她決定起訴銀行

　　屬地派出所的民警說，這些人可能是團(tuán)伙作案，復(fù)制了很多張卡，才會(huì)在一分鐘內(nèi)取走這么多筆，要破案，估計(jì)得花個(gè)一年半載。

　　盜刷的人抓不到，那找誰(shuí)賠錢去？第二天，劉姑娘急匆匆趕到發(fā)卡行討個(gè)說法，不料吃了個(gè)閉門羹。銀行的答復(fù)是：對(duì)你的遭遇深表同情，但我們也沒辦法。

　　“他們說這是我自己的責(zé)任，只能是我倒霉?！眲⑿〗阏f，銀行的觀點(diǎn)是，只有銀行卡信息和取款密碼一致時(shí)，才會(huì)被取走錢，而密碼肯定是劉姑娘本人保管的。

　　劉姑娘想來想去覺得，密碼從未告知他人，銀行卡也在身邊，這說明銀行卡本身存在安全漏洞嘛！

　　她先通過銀聯(lián)系統(tǒng)，查詢到5筆都是在廣東省茂名市電白縣的一臺(tái)ATM機(jī)器上操作的。

　　而當(dāng)晚11點(diǎn)左右，劉姑娘就攜帶銀行卡去了派出所報(bào)案，這就可以證明劉姑娘本人不在電白縣，卡也在杭州。

　　隨即，她又在網(wǎng)上查找案例，發(fā)現(xiàn)很多人有過類似被盜刷的經(jīng)歷，通過起訴銀行，獲得了全額賠償。

　　銀行工作人員也告知?jiǎng)⒐媚?，只能通稿法律途徑解決。

　　于是，劉姑娘趕緊聘請(qǐng)了律師為她打官司。11月25日開庭當(dāng)天，法官主持雙方調(diào)解，銀行當(dāng)即表示愿意調(diào)解。

　　起初，銀行說劉姑娘承擔(dān)40%的損失。劉姑娘不答應(yīng)，覺得銀行應(yīng)該全賠才對(duì)。

　　后來，考慮訴訟過程的漫長(zhǎng)等待，劉姑娘最終接受了賠償80%的方案，案結(jié)事了。

　　盜刷銀行卡案，銀行敗訴居多

　　正如劉姑娘所言，記者在浙江法院公開網(wǎng)查詢已經(jīng)生效的判決書發(fā)現(xiàn)，多起涉及儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷的儲(chǔ)蓄合同糾紛，都是銀行敗訴。

　　法院判決銀行敗訴的理由一般是，銀行對(duì)儲(chǔ)戶的資金安全負(fù)有保障義務(wù)；銀行發(fā)行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子復(fù)制；不能證明儲(chǔ)戶有銀行卡和密碼保管不當(dāng)?shù)那樾巍?br />
　　其中，也有東陽(yáng)的一起案例，法院判決儲(chǔ)戶承擔(dān)次要責(zé)任，認(rèn)為儲(chǔ)戶沒有舉證自己盡到妥善保管密碼的義務(wù)。

　　經(jīng)過這次官司，劉姑娘也算是半個(gè)專家了。她昨天委托本報(bào)提醒大家，一定要注意用卡安全：

　　1、消費(fèi)時(shí)第一臺(tái)POS機(jī)刷一下，沒刷出來，換一臺(tái)重刷時(shí)，要警惕。那臺(tái)沒刷出來的POS機(jī)，是不是就是復(fù)制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具；

　　2、一旦遭遇盜刷，第一時(shí)間凍結(jié)銀行卡止損；

　　3、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報(bào)案，以證明你人和卡都在本地；

　　4、去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，你不可能在該處；

　　5、證據(jù)搜集完畢后，起訴銀行索賠。


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